지난달 12일 서울 마포구 서부고용복지플러스센터를 찾은 시민이 구인공고를 보고 있다. ⓒ뉴시스


최근 세계는 급변하는 물결 속에 다양한 생존법을 제시하고 있습니다. 기후변화 등 자연재해에 대응하기 위한 탄소 중립, 디지털 첨단 기술을 접목한 4차 산업혁명 등 저마다 시장 선점을 위해 발 빠르게 움직이고 있습니다. 정부와 공공기관 역시 이러한 변화에 적응하기 위한 중장기 계획을 수립 중입니다.
데일리안이 기획한 [D:로그인]은 정부와 공공기관 신사업을 조명하고 이를 통한 한국경제 선순환을 끌 10원야마토게임 어내고자 마련했습니다. 네트워크에 접속하기 위해 거치는 [로그인]처럼 정부·공공기관이 다시 한국경제에서 활약하는 모습을 조명할 수 있기를 기대합니다. <편집자 주>
구직부터 복지, 서민금융까지 개별적으로 흩어져 있던 서비스를 한자리에서 해결하는 ‘고용복지플러스센터’가 국민의 삶의 질을 바꾸는 핵심 인프라로 자리매김하고 있다. 공간 통합을 릴게임방법 넘어 각 기관이 긴밀하게 협력하는 사례관리 시스템을 통해, 구직자들은 한 번의 방문으로 자신에게 최적화된 맞춤형 패키지 지원을 받을 수 있는 것이 특징이다.
고용노동부가 운영하는 고용복지플러스센터는 고용센터를 중심으로 지자체의 일자리센터와 복지지원팀, 여성새로일하기센터(새일센터), 중장년 내일 센터, 서민금융통합지원센터 등이 한 공간에 입 바다이야기디시 주해 서비스를 제공하는 협업 모델이다.
과거 민원인이 일자리 상담을 위해 고용센터를 찾고, 복지 혜택을 위해 시청을, 채무 조정을 위해 금융기관을 따로 방문해야 했던 번거로움을 획기적으로 줄였다.



지난달 17일 서울 마포구 고용복지플러스센터를 찾은 구직자가 골드몽사이트 서류를 살펴보고 있다. ⓒ뉴시스


복합 위기 가구 맞춤형 솔루션 제공
고용복지플러스센터의 가장 큰 강점은 여러 기관의 서비스가 유기적으로 연결된다는 점이다. 단순히 사무실을 같이 쓰는 것을 넘어, 취업에 복합적인 어려움을 겪는 구직자를 위해 ‘사례관리협의체’가 가동된다.
사이다쿨 상담 과정에서 복합적인 지원이 필요하다고 판단되면 각 기관의 전문가들이 모여 최적의 지원 방향을 논의하고 맞춤형 계획을 수립한다.
실제 현장에서는 기관 간 벽을 허문 성공 사례도 잇따르고 있다.
생활고로 센터 내 복지팀을 찾았던 가구가 차상위 본인부담경감 혜택과 문화누리카드 지원을 받는 동시에, 고용 창구의 국민취업지원제도와 연계돼 안정적인 일자리를 찾은 사례가 대표적이다. 또 한국자산관리공사(KAMCO) 창구에서 채무 상담을 받던 중 센터 내 일자리 매칭 서비스로 연결돼 직업훈련을 거쳐 제조업체 취업에 성공한 경우도 있다.
폐업 후 센터의 문을 두드린 끝에 취업에 성공한 A씨의 사례가 대표적이다.
코로나19로 식당을 폐업한 A씨는 4000만원 빚과 함께 신용불량자가 됐다. A씨는 고용복지플러스센터에서 신용회복위원회로 연계돼 채무부담을 줄였고, 복지지원팀의 안내로 월세 집에서 LH 전세 임대주택으로 이사도 했다. 어려움들을 해결해 나가면서 국민취업지원제도에 참여한 A씨는 제품포장직으로 취업해 일하게 됐다.
이러한 협업은 업무지원시스템인 ‘워크플러스’를 통해 정교하게 관리된다. 참여 기관들은 이 시스템을 활용해 서비스 의뢰 및 연계 상황을 실시간으로 공유하며, 구직자가 자립할 때까지 지속적으로 모니터링한다.



지난달 17일 서울 마포구 고용복지플러스센터를 찾은 청년 구직자가 상담을 받고 있다. ⓒ뉴시스


‘쉬었음’ 청년 발굴부터 중장년 재취업까지
고용복지+센터는 청년부터 중장년, 취약계층에 이르기까지 생애주기별로 특화된 서비스를 제공한다.
고용센터는 국민취업지원제도를 통해 저소득층과 청년층의 구직 활동을 지원하며, 새일센터는 경력단절 여성에게 직업교육과 인턴십 기회를 제공한다. 40대 이상 중장년층은 중장년 내일 센터에서 생애 설계와 전직 지원 서비스를 받을 수 있다.
특히 2025년 고용 정책의 화두인 ‘쉬었음’ 청년에 대한 지원도 강화되는 추세다.
구직 의욕을 잃은 청년들을 선제적으로 발굴해 청년도전지원사업과 연계하고, 자신감 회복부터 취업 성공까지 단계별로 집중 관리한다.
2025년 적용 최저임금이 시급 1만30원 시대를 맞이하면서, 센터는 저임금 근로자의 생계 안정과 더불어 양질의 일자리 매칭을 위한 직업능력개발 사업에도 속도를 내고 있다.
이 밖에도 장애인고용공단, 하나재단(북한이탈주민 지원), 제대군인지원센터 등이 입주해 대상별 특성에 맞는 상담과 직업 역량 강화 프로그램을 운영 중이다.
서민금융센터에서는 저신용·저소득자를 위한 저리 자금 지원뿐만 아니라 불법 사금융 피해 상담까지 제공해 구직자가 경제적 안정을 바탕으로 일자리 찾기에 전념할 수 있도록 돕는다.
노동부 관계자는 “특히 최근 늘어난 ‘쉬었음’ 청년이나 재취업이 절실한 중장년층이 센터를 통해 다시 일어설 수 있도록 맞춤형 프로그램을 집중 지원하고 있다”며 “단순한 일자리 매칭을 넘어 심리 상담과 복지 혜택, 금융 지원까지 아우르는 촘촘한 고용 안전망을 구축하는 데 행정력을 집중할 것”이라고 말했다.